craventoqari - Plataforma Financiera Profesional | Servicios de Relaciones con Clientes

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo craventoqari ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios cuando utilizan nuestros servicios financieros y plataforma digital. Esta política se aplica a todos nuestros servicios, incluida nuestra página web craventoqari.com y cualquier aplicación móvil asociada.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines especificados en este documento, actualizado por última vez en enero de 2025.

2. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y fotografía para verificación de identidad según normativas financieras vigentes.

Información de contacto: Dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de comunicación para mantenerte informado sobre nuestros servicios.

Datos financieros: Información bancaria, historial crediticio, ingresos, gastos y otras transacciones financieras necesarias para evaluar y proporcionar nuestros servicios.

Información profesional: Situación laboral, empleador, sector de actividad y experiencia financiera para personalizar nuestras recomendaciones y servicios.

Información Técnica y de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y detectar posibles actividades fraudulentas.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios financieros, siempre dentro del marco legal aplicable y con tu consentimiento explícito.

Finalidades Principales

Prestación de servicios: Procesar solicitudes, ejecutar transacciones, gestionar cuentas y proporcionar asesoramiento financiero personalizado según tus necesidades y objetivos.

Verificación y seguridad: Verificar tu identidad, prevenir fraudes, cumplir con regulaciones de prevención de blanqueo de capitales y garantizar la seguridad de todas las transacciones.

Comunicación: Enviarte información relevante sobre tus cuentas, cambios en nuestros servicios, actualizaciones de políticas y comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento.

Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma, desarrollar nuevos productos financieros y mejorar la experiencia del usuario.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y su uso específico. En algunos casos, procesamos tus datos porque es necesario para ejecutar un contrato contigo, mientras que en otros casos lo hacemos para cumplir con obligaciones legales o por nuestro interés legítimo en proporcionar servicios seguros y eficientes.

Tipo de Datos	Base Legal	Finalidad
Datos de identificación	Obligación legal	Verificación de identidad y prevención de fraude
Información financiera	Ejecución del contrato	Prestación de servicios financieros
Datos de marketing	Consentimiento	Comunicaciones comerciales personalizadas
Información técnica	Interés legítimo	Mejora de la plataforma y seguridad

5. Compartir Información con Terceros

craventoqari no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, en ciertos casos específicos y siempre cumpliendo con la normativa vigente, podemos compartir información limitada con proveedores de servicios autorizados y entidades reguladoras.

Casos Específicos de Compartición

Proveedores de servicios: Compartimos información mínima necesaria con proveedores de tecnología, procesadores de pagos y servicios de verificación de identidad que nos ayudan a operar nuestra plataforma.

Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o por autoridades reguladoras financieras para investigaciones legítimas.

Protección de derechos: En casos excepcionales, podemos compartir información para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

6. Tus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, tienes varios derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y a responder a tus solicitudes de manera oportuna y transparente.

A

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la utilizamos y con quién la compartimos.

R

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros.

S

Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.

L

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias específicas.

P

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor.

O

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo o por motivos legítimos específicos.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el robo o la divulgación. Nuestros sistemas utilizan cifrado de grado bancario y seguimos las mejores prácticas de la industria financiera.

Medidas de Seguridad Implementadas

Cifrado avanzado: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos de cifrado AES-256 y protocolos TLS 1.3.

Controles de acceso: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles para limitar quién puede acceder a tu información.

Monitoreo continuo: Nuestros sistemas de seguridad monitorizan constantemente actividades sospechosas y posibles intentos de acceso no autorizado.

Auditorías regulares: Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos regulatorios aplicables.

Datos de identificación y transacciones financieras: 10 años después del cierre de la cuenta (según normativa de prevención de blanqueo de capitales)

Procedimiento de Eliminación Segura

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no puedan ser recuperados. Este proceso incluye la eliminación de todas las copias de seguridad y archivos temporales que puedan contener tu información personal.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

Garantías para Transferencias

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea

Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente

Evaluaciones de impacto regulares para garantizar la protección continua

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar el tráfico y proporcionar funcionalidades de redes sociales. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad de las transacciones.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo.

Cookies de personalización: Permiten recordar tus preferencias y proporcionar una experiencia más personalizada.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web y por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Última actualización: Enero 2025. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación, a menos que se requiera implementación inmediata por motivos legales.

Política de Privacidad